SMALL 소통의 기술1 도대체 왜?' 대신 '어떻게?'를 묻는 지혜: 비난을 넘어 공동 문제 해결로! "도대체 왜?" 대신 "어떻게 하면 좋을까요?" 문제 해결의 시작은 비난이 아닌 공감과 협력입니다. 이 글에서 우리는 비난의 언어가 아닌 협력적인 문제 해결을 위한 대화의 힘을 알아보고, 실생활에 적용할 수 있는 방법을 함께 고민해 볼 거예요.살다 보면 예상치 못한 실수나 난감한 상황을 마주할 때가 많죠? 저도 얼마 전 프로젝트 마감 직전, 동료의 작은 실수로 전체 보고서에 오타가 가득한 걸 발견하고는 순간적으로 "아니, 도대체 왜 이런 실수를 하셨어요?"라는 말이 목구멍까지 차올랐지 뭐예요. 솔직히 말해서, 그 순간엔 정말 짜증이 확 밀려왔거든요. 하지만 이내 '아, 이러면 안 되는데!' 싶더라고요. 이런 경험, 다들 한 번쯤 있으실 거예요. 누군가의 실수나 의도치 않은 결과 앞에서 우리는 무심코 '.. 2025. 6. 22. 이전 1 다음 LIST
